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郭飞航

小区前期物业管理方案哪位知道?

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紫色浪漫_0261 有用 1

小区前期物业管理方案:
1、房屋交接验收。房屋交接验收是开发商委托物业公司承办的一项重要工作,是物管公司实施前期物业管理的一项重要内容。由于开发商在交房之前已经请质检部门将房屋质量进行了检查验收,应该说房屋的质量已经符合居住要求,物管公司只是办理手续,收取有关费用,移交住房钥匙就完事了。事实上物管公司在交房过程中的工作远不止这些。除了办好正常的交接手续外,物管人员必须熟悉小区的规划建设情况,了解不同房屋套型的布局情况,了解小区配套设施的建设情况等等,以便于业主的查询。其次,要派人伴随业主看房,及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵,解答业主提出的问题,记录好存在的问题,以便整改。三是要当作业主的面再次进行蓄水试验,没有问题请业主签字,以免业主在装修时,因人为造成管根、地面向下渗水而推卸责任。
2、装修管理。装修管理是前期物业管理的另一项重要工作,也是容易引起房屋质量投诉的重要环节,弄不好就发生推诿扯皮。物管公司在业主装修之前要制定周密的管理计划,将业主必须遵守的规则和要求公布上墙,以便业主了解和执行。一些高档住宅小区对装修的材料,如砂子、水泥、木材、板材等可组织统一装卸,以免分散装卸时,碰坏墙壁、楼梯等公用部位和设施。其次要抓好装修方案的审核,对违反房屋装饰装修规定的方案要及时发现纠正,做好说服解释。三是要不断巡查装修施工现场,及时制止违规装修现象。在巡查装修施工过程中,重点是巡查水电安装,敲墙打洞阶段,俗称瓦工、水电工阶段,业主擅自更改装修方案,拆改房屋墙体也就在这一阶段,这一阶段如果没有发生问题,一般情况下这一户的装修就不会发生问题。

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巴兔Ala31 有用 1

管理服务理念和目标
1、“小事铸就大业,细节成就完美”服务理念
项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位,我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字:诚信。让诚信注入亲情,让亲情融入我们物业服务的各个环节,让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。
物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸,充分体现业主的尊贵。
2、导入ISO9000质量保证体系
小区物业管理介入及实施过程中,导入ISO9000质量管理体系,使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能,使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。
3、建立素质优良的员工队伍
在物业管理实施过程中,我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来,充分发挥员工的各项优势,同时对他们实施科学培训,规范管理,使其不断得到充电和提升,我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会,来提高员工的自身素质。
4、创建绿色花园式社区
在项目的管理中,将根据园区现状投入技术力量,维护植物生长。根据园区绿化现状,公司将适时组织环境与生态的宣传活动,增强人与自然的亲和力。在适宜的时间,物业公司将根据情况安排业主参加义务植树活动,增近彼此了解。
5、创造艺术社区、丰富社区文化生活
在接管项目后,我公司将在XX小区组织多种多样的文体活动,创造小区和谐氛围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动,增进感情沟通,广交朋友,丰富生活情趣。
6、通过网络方式增加与业主的沟通
我公司已经建立起自己的网站,公司充分发挥自己的长处,为方便客户,所有的疑问及要求和投诉均可在网上进行,24小时解决客户问题及时完成信息反馈予以存档,并对客户进行回访调查客户满意度。客户可以足不出户,享受到物业公司的服务。
我公司在项目的全部管理内容将推行数字化的管理模式。我们将对项目经理、客服人员、工程维修人员、保洁员、保安员的工作职能、仪容仪表、语言、态度、工作技能、工作效率实行百分制的量化考核标准,确保各项管理、服务按照一级服务标准执行。同时我们对客户的投诉,处理投诉的时间、过程、每项投诉的回访、客户的意见及满意率也通过数字和量化的形式每月向全体客户公开,以透明我们的管理服务质量,加强业主的监督机制。
7、有效的沟通渠道
我公司在进入项目后,应起到开发商和业主之间的桥梁做用,配合开发商及时解决社区业主提出的各类问题,应站在业主角度以专业眼光进行分析,对确属质量遗留问题,必须代表业主在反应问题的同时,向开发单位提交问题解决建议。
项目工作人员对业主提出的问题,按照业主投诉处理程序规定进行完整的记录。记录应对全体业主公开,并在规定时限内,向业主做出回复。
另我公司设立了投诉热线,客户如对我们的服务有意见可以直接拨打投诉电话。客户也可以登陆我们公司的网站,在那里也可以通过留言形式进行投诉。
8、安全防范
物业公司24小时为业主提供高质量的安全保障,让业主有安全感。小区实行封闭管理,24小时保安服务;燃气管道、电气线路、消防及安防系统安全稳定运行,使业主真正安居乐业,小区内安祥宁静,居民无忧无虑。
(1)隐私
随着人们生活水平的提高及越来越多的与国际交往,尊重业主/使用人的隐私权成为物业公司全体人员必须要作到的工作。
(2)舒适
致力于社区文明建设,提供高品位的生活环境,人际环境,通过物业服务,让业主享受清洁优美的环境,社区内草绿花香,高尚文明,无污染,出行方便,处处顺心,使业主以入住本社区为自豪。
(3)周到
提供全方位全天候的维修服务、清洁服务、家政服务和特约服务,业主想到的我司要想到,业主没想到的,我司也要想到,维修服务随叫随到,家政服务细致周到,处处为业主提供方便,
(4)管理目标
业主满意,“三效”统一----这就是XX物业管理有限公司的管理目标。
我们物业管理企业存在的意义和价值,就是使物业的主人安居乐业,使主人的物业历久长新。所以让业主满意,理所当然成为企业管理目标的核心内容。
“三效统一”是指创造社会效益、环境效益和经济效益的最佳结合。创社会效益,为社会服务,使家庭、环境、社会、经济协调发展;创环境效益,为用户服务,创造方便、清洁、安全、文明的时空环境;创经济效益,为企业服务,促进企业不断发展壮大。
第二章项目管理机构运作方法与管理制度
一、XX物业管理有限公司支持并保证XX项目部正常运作
根据项目的实际情况,我们将依靠自身雄厚的优势资源,分别在以下几个方面做好充分的准备:
人力资源人才储备:所有人员都经过严格仔细筛选,具有与XX小区同类型物业项目管理经验两年以上的管理人才和操作层员工;所有人员由高级专业培训师对入场人员进行入场接管培训教育,用很短的时间熟悉项目实际情况,即可进入工作角色。
物业接管验收工作支持:公司将派驻多名具有丰富验收经验的工程师到现场主持并亲自进行接管验收,减少遗留问题发生,为项目部后期管理奠定坚实的基础。
安全保卫工作支持:公司将派驻强有力的安全保卫队伍接管项目部,保证在物业接管期间、物业管理期不出现安全隐患,同时对项目部安全保卫工作提供大力支持。
丰厚的财务资金支持:在项目部接管期间,财务资金来源是物业项目部的主要问题,我们有能力、有实力保证财务资金不出现不足问题。我们将预先准备好相关资金到位,在特殊情况下随时可以使用。

zhg198961 有用 1

小区前期物业管理方案主要有以下几个大点;
一、项目概况
二、物业管理内容
三、物业管理模式
四、物业公司组织机构和管理制度
五、物业费的成本测算
六、业服务内容、标准及质量保证措施
七、管理总体目标与分项目

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专题 小区物业管理方案 据说大部分人不知道!

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物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。那么,小区物业管理方案是怎么样的呢?不知道的来看看下面的介绍吧。小区物业管理方案一、基本服务1、签订物业服务合同,明确权利义务关系;2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全;3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗;4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度;5、管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热情;6、建立客户服务中心,公示24小时服务电话。急修1小时内,其他报修按照约定时间到达现场;7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目;8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况;9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上。小区物业管理方案二、公共服务(一)安全管理10、小区主入口24小时执勤;11、监控室实行24小时监控;12、别墅区设立专职保安员;13、小区内每小时保安巡查一次;14、对小区内的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放;15、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理;16、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。(二)环境管理17、按幢设置垃圾桶,生活拉圾每天清运一次;18、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次;电梯厅、楼道每日清扫一次;楼梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清洁一次;路灯、楼道灯每半年清洗1次;19、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视情况及时清掏;20、二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求;21、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;22、定期清除绿地杂草、杂物;23、定期预防花草、树木病虫害(三)房屋管理24、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等,定期维护养护;25、按照住宅装修管理规定和业主公约要求,建立装修管理制度。通知业主装修事项。至少两次巡查装修施工现场,发现违反规定现象,及时劝阻,并通知有关部门;26各组团、栋、单元门、户有明显标志。27、小区道路平整,主要通道及停车场交通标志齐全规范;28、对共用设施设备进行日常管理和维护(依法应由专业部门负责的除外);(四)设施、设备管理29、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全;30、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施运行正常;31、对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的,及时组织修复;32、载人电梯早6点至晚上12点正常运行;33、消防设施设备完好,可随时启用,消防通道畅通;34、路灯、楼道灯完好率不低于80%35、容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;以上就是小编为您介绍的小区物业管理方案,希望能够帮助到您。更多关于小区物业管理方案的相关资讯,请继续关注土巴兔学装修。

前期物业管理合同范本

前期物业管理合同范本

在购买房子的时候,除了会签订购房合同外,还会签订前期物业管理合同,它是一个过渡性的合同,在房子交房后整个小区还没有入住满,还没有成立业主委员会的时候,小区的物业管理都是由开发商找的公司。等小区的住户全部都住满了,小区的居民也成立了业主委员会,那么可以重新物业管理公司了。下面是前期物业管理合同范本。前期物业管理合同委托方(以下简称甲方):______________________受委托方(以下简称乙方):_____________________根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》(建设部第33号令)、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及《<深圳经济特区住宅区物业管理条例>实施细则》等国家、地方有关法律、法规和规章,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对_______实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。第一条物业基本情况座落位置:_____________________________________________;占地面积:_______平方米;建筑面积:_______平方米;其中地上建筑面积_______平方米,地下建筑面积_______平方米,绿化覆盖率为_______%;物业类型:_______.第二条委托管理事项(一)房屋建筑本体共用部位(外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理;(二)房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务;(三)本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等)的维修、养护和管理;(四)本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点等)的维修、养护和管理;(五)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运;(六)车辆行驶及停泊;(七)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任);(八)社区文化娱乐活动;(九)物业及物业管理档案、资料;(十)法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。第三条合同期限本合同期限为_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。第四条甲方的权利和义务(一)与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;(二)对乙方的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市政府物业管理主管部门认定,有权终止合同;(三)委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理:包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取催缴催改措施;(四)甲方应按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积_______平方米(不含设施设备用房面积)。物业管理用房属甲方所有,乙方在本合同期限内无偿使用,但不得改变其用途。(五)甲方在合同生效之日起_______日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用房资料等),并在乙方管理期满时予以收回;(六)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;(七)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;(八)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;(九)法规政策规定由甲方承担的其他责任。第五条乙方的权利和义务(一)根据有关法律、法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则,自主开展各项管理经营活动,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,获取不当利益;(二)遵照国家、地方物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度,测算物业管理服务收费标准,并向甲方提供测算依据,严格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务;(三)负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施;(四)有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理;(五)有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用,但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位,不得将重要专项业务承包给个人;(六)接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,并接受甲方和业主的监督;(七)至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目;(八)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改扩建完善配套项目,须报甲方和有关部门批准后方可实施;(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;(十一)本合同终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产,包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计;(十二)不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有专门合同规定除外)。第六条管理目标乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)。第七条管理服务费用(一)本物业的管理服务费按双方协商的标准向业主(住用户)收取,即每月每平方米建筑面积_______元;如业主或物业使用人将宿舍改为商业用途,物业管理服务费将按商业用途收取。(二)乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护,及其他特约服务,采取成本核算方式,按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督;(三)房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造,由乙方提出方案,经双方议定后实施,所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护;(四)本物业的公用设施专用基金由甲方负责按法规政策的规定到位,以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。第八条奖惩措施(一)乙方未完成合同规定的各项管理目标,或出现重大事故,经市政府物业管理主管部门确认需由乙方承担责任的,甲方有权解除与乙方所签物业服务合同。(二)合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀,多数业主反映良好,可以不参加招投标而直接续约_______年。第九条违约责任(一)如因甲方原因,造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改,并有权终止合同;(二)如因乙方原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改,并有权终止合同;(三)因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准);(四)甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。第十条其他事项(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力;(二)合同规定的管理期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满6个月前向对方提出书面意见;(三)本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理;(四)本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交深圳仲裁委员会依法裁决;(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力;本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行;(六)本合同正本连同附件共陆页,一式三份,甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力;(七)本合同自签订之日起生效。甲方签章:乙方签章:法人代表:法人代表:年月日前期物业管理合同范本如上,在签订前期物业管理之前,也要仔细的看看合同的内容,包括每个月物业管理费、违约条款等等,尽量的去了解清楚才不会影响到个人的权益。前期物业管理合同虽然是过渡性的合同,但它也有可能发挥巨大的效力,甚至有些业主没有废除它,那么它就会一直使用下去,并不一定是短暂性的合同,这点希望大家能清楚。

前期物业管理合同范本

前期物业管理合同范本

甲方:法定代表人:住所地:邮编:乙方:沈阳绿建物业服务有限公司法定代表人:刘刚住所地:沈阳市和平区和平北大街55号邮编:110002资质等级:一级资质编号:(建)111045根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策,甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就甲方选聘乙方对(物业名称)提供前期物业管理服务事宜,订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况物业名称:物业类型:座落位臵:建筑面积:物业管理区域四至:东至:南至:西至:北至:(规划平面图见附件一,物业构成明细见附件二)第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内,乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容:1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件三);2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件四);3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;4、公共绿化的养护和管理;5、车辆停放管理;6、公共秩序维护、安全防范事项的协助管理;7、装饰装修管理服务;8、物业档案资料管理。第三条在物业管理区域内,乙方提供的其他服务包括以下事项:1、组织开展社区主题文化活动;2、日常业主会所文化娱乐活动。第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准(前期物业管理服务质量标准见附件五)。第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务,服务内容和费用由双方另行商定。第三章服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费为包干制。物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳,具体标准如下:别墅:元/月〃平方米;多层住宅:元/月〃平方米;商业网点:元/月〃平方米;地上车库:元/月〃平方米;半地下车库:物业服务费用主要用于以下开支:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)法定税费;(10)物业管理企业的利润。

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