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章善和

装潢公司业务流程有谁了解吗?

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枫叶逝95 有用 2

装潢公司业务流程:
一、你要知道公司的规模.主要的客户群是什么档次的.知道公司内部的各个部门的职能.一般的公司通常都有这几个部门,设计部,业务部,工程部,质检部,售后服务部,公司的荣誉等等.   
    二.装饰公司业务员的工作流程通常是这样的: 
1.先要收集本地小区信息包括(交房时间.房价.户型. 等等) 
2.把收集到的信息汇总.找出有价值的重点小区   
3.通过物业公司在重点小区设点.固定人员在小区等待客户.   
4.通过业务员的宣传,将客户带到公司和设计师面谈.若双方都谈的比较好, 即签定意向合同  
5.设计完毕.电话或者其他方式预约客户来公司看方案修改方案.直至签定正 式合同.   
6.签定合同后.公司将会选择合适的项目经理对该客户的房屋进行工程装修. 
7.在装修过程中,作为业务员要时长前往工地对工程进度,质量了解.并及时 把这些工程信息传递给你的客户.既而和客户保持良好的关系.要做到你说的 话客户听的进去、信任.才好进行下一部的工作,总之要是客户面前扮演的是一个专家的角色.甚至可以陪同客户去买灯饰家具等等.   
8.工程结束后,依然和客户保持良好的关系.时常进行回访.   
三、详细、具体的市场调研
1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。   
2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况,竞品状况包括竞品规格、价位通路促销、竞品销售量   
3、客户状况。通过直接或间接的方式,了解当地经销商的状况,包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等,对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准,
四、列名单,洽谈客户潜在的目标客户群确定后,我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势,列出一个目标客户清单,并进行详细分析、比较,在进行新一轮的筛选后,就可以电话预约,并登门拜访了。 
1、电话预约。   
2、上门洽谈。
3、洽谈内容。  
五、跟进、签约通过洽谈,对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进。

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Lin_4987 有用 1

1、获得客户资料信息(广告、营销等各种方式)
2、客户登记:详细询问,完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据;
3、初步设计;设计师出平面设计,客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计:签设计协议,收取设计订金,出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸,设计师从签单开始,全程跟踪,每周去施工现场不少于二次,与客户、施工员沟通,到现场解决问题;
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度,工程进展中的每一步或变更,项目负责人与客户都要做质量认定;
7、公司工程巡检:对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收,客户签字认可每一道工序质量(水电、木工、瓦工、油漆工)
9、进入保质期、客服阶段(按照国家规定,工程整体保质期为两年,水电项目保质期为5年)

张佳佳_0704 有用 1

一般的流程是:
01、电话咨询(与客户进行简单的沟通)。
02、上门测量(勘测实地并了解客户需求)。
03、提供平面设计图并与客户讨论设计方案。
04、结合设计方案进行工程预算、洽谈报价。
05、准备合同、签订合同以及相关事宜。
06、设计师为客户提供并制作施工图纸。
07、工程部进行施工图纸审核。
08、项目交底,落实项目负责人和单独施工队长。
09、办理物业的相关手续,开始进常
10、客户、设计师、项目负责人现场交底放样。

z让心跳停了 有用 1

一、家装公司业务操作流程
家装公司在业务操作上,首先需要宏观上的业务宣传,只有经过业务宣传,才能让客户知道公司的存在,才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后,自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是这样:业务宣传期——客户咨询期——售前服务期(提供解答、量房、预算、方案)——专一服务期(客户交纳订金后,由专门的设计师提供一对一服务,直到双方签订合同)——工程施工期——工程验收期(验收完毕就是销售结束,而不仅仅是签了合同销售就结束了)——售后服务期。
二、客户装修流程
从客户自身角度来说,整个家装大概可以分为这样几个时期。首先是了解期。如果没有家装经历的客户,他需要了解的东西有很多,首先是施工方
式,有些业主连施工方式有几种也不清楚,不知道什么装修队、装修公司,更不知道承包方式,对于全包、半包、包清工等几种方式的具体内容也不清楚。至于家装的材料,他更是一窍不通,家装的设计风格了解就更少了。所以,从自我保护的角度来说,每个客户都要经历一个家装前的学习期。有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累,有些客户从买完房子以后开始关心家装方面的东西,有些客户则是领到新房钥匙后,才开始关心家装方面的讯息,因此这样的客户一般不可能装修得很早,他需要把学习了解的过程给补上来。
其次是考察期,多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察,或者到材料市场也去进行一翻考察,做到心中多少有点数之后,才敢说去进行选择。
然后是选择期。至于用装修队还是装修公司,业主得进行一次选择。如果他做出了决定用装修公司,那么他还要考察多家装饰公司,对各个家装公司进行对比。有些客户直接找大公司,其实在他内心深处,也是经过一翻对比,将一些知名度不高的公司直接淘汰。
然后是确定期。我们这里称的确定期,是指业主与一些家装公司签订设计协议,而不是指最后签单。在与一家装修公司签订设计协议后,业主还会进行一翻考察,还可能会上别的公司去咨询,为的就是怕正式签订施工合同时上当受骗。
接下来是施工期。家装公司在施工,业主自身还得去选购一些产品,在这时他是非常希望得到设计师或者家装公司其它专业人员的指导,甚至陪同采购。
施工结束以后,多数客户的家装产品还没最后订完,因此客户还要经历一个家装调整期,最后对家装的整体布局或部分布局进行调整,而这时难免就会发现在施工时没有发现的施工毛病或设计缺陷,家装公司一般对于这一时期客户的投诉处理不是很到位,主要问题是钱已经到手了,所以对待客户就不象前期那么热心了,这是家装公司的通病和服务症结。
最后是保修期,对业主而言,他们入住以后,才在心中开始计算保修期,尽管这只是业主的一厢情愿,但思想上是这样,在他们没入住以前,总觉得还没进入保修期。所以,客户其实在内心深处有一个施工延续期的潜意识。
三、业务员服务流程
从单个客户的角度来说,业务服务客户一般经历这样的流程:
首先是接触客户。很多客户在与业务员接触前,或者对该公司一点也不了解,或者仅限于媒体宣传的表面,直到与业务员接触以后,业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说,业务员就在某种意义上代表公司,所以,业务员在初次接触客户时,一定要给客户留下一个良好的印象,并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。
其次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够,因此,业务员则主要给客户介绍公司的优势,让客户全面了解自己所代表的公司。一般来说,业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质,让客户对公司产生信任和好感。
然后是引进公司或促成量房。业务员在与客户接触以后,就要把客户介绍到公司,介绍给专业的设计人员,由他们去为客户提供更专业更具体的服务。
最后是业务跟进,在设计期间、施工期间和售后服务期间,业务员要与客户保持密切的沟通,并要此为契机,赢得客户更多的好感,并通过客户带来更多的新客户。

X静瑜 有用 1

装潢公司业务流程是:接洽咨询、提出初步设计方案、设计方案及预算评估报价、签订正式合同、现场交底、工程施工、隐蔽工程验收、竣工验收结算、办理保修手续等阶段。

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公司家装服务流程 承包合同内容

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