长岭冰箱售后服务如何

很多家庭用户都会购买长岭冰箱，因为售后服务好，受到很多购买用户的青睐，目前来说冰箱是不可缺少的家用电器，而且冰箱的品牌有很多，如果想购买的话还是选择大厂家生产的，大品牌的电冰箱，长岭冰箱就是大家非常信任的大品牌，还有一部分人不是很了解它的售后情况，那么长岭冰箱的售后怎么样呢?小编详细的给大家做一下介绍。一、长岭冰箱阳光服务内涵：“阳光”象征这温暖、健康、无私，普照大地，化生万物，这正是所有服务追求的最高境界。“航班”服务具有快速、准点、亲切、高品质的感觉，与现代市场环境要求的快速反应、亲贴的服务风格贴近。“阳光航班”寓意为“凡阳光所到之地，我们的服务都能以航班服务的速度与品质迅速到达”。由此开始的是一种没有距离、与消费者互动的全新服务方式，并将建立起全新的企业与消费者的关系。追求消费者满意已经不够，将致力于为消费者创造愉悦，“阳光航班”将承载着这一伟大服务目标，开始新的征程。服务理念：愉悦快一步。服务已不再只是生产与销售的简单延伸，它本声就是极富创造性的工作，它就是企业的全部，企业就是为消费者服务。服务目标：实现顾客的最大满意，将致力于创建全心的行业服务标准，创建强调顾客参与没有距离感的服务体系。通过服务建立全心的企业与顾客的关系，使企业与顾客成为一体，同顾客共同创造高品质的生活。二、长岭冰箱售后服务承诺：解决问题之道是用户的一个电话全天侯承诺：24小时服务咨询热线，24小时预约上门服务三包服务：严格按照国家三包服务，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年另有开通服务绿色通道、全国免费服务热线以及官网FAQ。上面的介绍大家对于长岭冰箱的售后有了更多的了解了，其实长岭冰箱的售后还是很不错的，服务也很到位，尤其是24小时全天的免费维修电话守候，如果家里的长岭冰箱坏了之后，就一定要赶快维修，只要拨打全天侯的咨询电话，就能够轻松解决你的疑难问题，而且长岭冰箱的品牌过硬，售后服务如此的好，值得很多用户前来购买。

海尔集团售后服务流程

导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。海尔集团售后服务流程第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。海尔冰箱保修几年1、整机免费包修1年;2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：【A】不能出示保修证及发票‘【B】发票涂改;【C】意外因素和使用不当造成损坏;【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏;【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用;4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。海尔变频空调保修几年?07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件09年12月1日起，在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。