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骆飞鸾

业主自主管理物业的好处

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这样说吧,城市住宅小区物业管理大都是委托专业物业公司打理,但近几年也出现一些小区完全由业主委员会自主打理,他们自己聘请保安、清洁工、水电维护工对小区物业进行维护与管理,由于中间没有专业物业公司,这种自主管理模式运行成本较低,可以极大降低物业费收费标准,同时还有利于小区物业自治水平的提高。福州市近年来就出现多家小区采取这种物业管理模式。笔者认为,这种小区物业自主管理模式非常值得推广。笔者曾带两位研究生对福州两家实施自主管理的小区进行多次实地调查,发现这两个小区共同特点是小区建筑规模较小,总户数都不到300户,业主较少,意见容易协调统一。两个小区因规模小,物业费收入相对较少,被物业公司所“抛弃”,业主在物业公司撤出后不得开展“自救”,“逼上梁山”,走上自主管理之路。两小区都有乐于奉献的业主主动出面组建业主委员会,管理有方,财务制度透明,得到广大业主的认可。业主委会员成员多是离退休人员,他们有时间,也有热情从事社区公益活动,有些主要业务人员,如会计、出纳与收费员等工作人员每月都有500-1000元左右的补贴,该补贴费从物业管理费中支出,已得到全体业主的认可。小区实行物业实现业委会自主管理后,不必聘请物业公司,省却许多管理费费,不仅降低物业收费标准,让业主得到实惠,而且还能够利用赢余的收入兴办小区公益事业,提高了整个小区的公益事业水平。如实施自主管理的福州华林花园小区业委会在春节前,就利用物业收支节余给全体业主发放节日礼品,尽管金额很小,但却给全体业主带来温暖。现行的物业委托管理制度,物业公司收取费用多,但回报给小区的服务有限,其收支赢余用于小区公益事业建设较少,或者几乎没有。物业委托管理制将导致小区处于一种“失血状态”,不利于小区健康发展。目前《物业管理条例》只规定了物业管理的一种模式,即“委托代理制”,通常这种管理模式比较适合于住房较多的中高档小区,而住房较少的中低楼小区较适合自主管理模式。中国台湾地区住宅小区多流行这种自主管理模式。大陆《物业管理条例》中没有具体规定业主大会和业主委员会的经费来源,这也是造成业主委员会成立艰难的一个原因。在实践中,一些运作较好、较为健全的业主委员会都有自己的经费来源,如小区租赁公共区域的经济所得、对公共财产的出租费用、电梯里设置的广告费用都归业主委员会所有,这为业委会的运作提供了较为充足的经济支持。业主委员会有经费来源,小区公益服务事业才有兴办的基础。目前《物业管理条例》中没有对业委会主要负责人的薪资报酬做出相应规定,所以在现实生活中,大多数负责人是没有物质报酬的,对公共事务的管理只得到精神上的激励。从小区长远发展角度考虑,具体负责小区物业的业委会成员应给予一定的经济补偿。在实践中,有些小区已经规定在业委会管理经费中,每月给付小区业委会主任、具体办事人员500-1000元的报酬。因此,业主委员会要长期保持良性运转,给投入时间与精力较多的业委会成员一些报酬是必需的,这也符合民间社会团体的相关规定。笔者在调查中还发现,两家小区业主委员会都没有在区民政局登记为民间社团登记,在银行开户就不能以业主委员会的名义,而只能以居民个人名义在银行开户,另外在对外经济往来中,也不能以小区业委会的名义开具发票,这给小区物业管理带来一定的麻烦。这种以个人账户管理集体资金,也可能带来管理风险问题。在全国其它实施业委会自主管理的小区都到区民政局登记注册,成为合法的民间社团组织,拥有独立法人资格,比较容易对社会团体名义开展管理活动。小区物业管理实践中,小区内部分业主拒不交纳或拖欠物业费的现象是普遍存在的,这也是某些物业公司主动撤离小区物业服务的主要原因。针对部分业主拒不交纳物业费与维修费等问题,两个业委会都因为自己不是法人团体而无法起诉拒不交费的业主。笔者在此认为,解决业主拒不交纳物业费问题,除了提起法律诉讼之外,业委会还需要做好争取全体业主信任的工作,要主动引导广大业主对业委会工作的监督,财务收支要透明公开,必要时可请会计师师务所来审计;有关物业维修等大事还需要通过召开业主大会的方式进行讨论再决定。尽管小区物业自主管理道路上还存在这样或那样的问题,但笔者认为,这些问题都是发展中存在的问题,随着广大业主对物业管理制度的深入了解,以及自身素质的提高,参与物业管理的业主将会越来越多,存在的问题终会得到解决的,物业自主管理模式应当具有可持续性。针对物业自主管理模式的诸多优点,本文在此呼吁政府应当要鼓励户数较少的中低档小区走物业自主管理道路,而不是委托代理物业管理模式,支持小区业主委员会登记为民间社会团体;2007年重新修订的《物业管理条例》也需要修改,应当将自主管理模式写进新《物业管理条例》中,对于业主委员会要登记为民间社团,要有办公经费来源也应当明确规定。只有这样,才能促进城市小区物业自治管理健康发展,促进城市和谐社区建设。

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导读:城市化的发展越来越快,使很多的村落变成了一栋栋的楼群,让土地资源利用的更加合理化。小区物业这个团体也走进了我们的生活,那么您知道小区物业管理都负责哪些方面吗?最近的新闻报道里总是出现很多业主和小区物业之间的纠纷,不是物业不给电梯了,就是业主不缴费了,小编决定好好研究下小区物业管理,最近总结了几条和大家联系比较紧密的条例和大家共同学习下,以便更好地维护我们的权益。第一,小区的业主可以成立业主委员会来和小区物业交涉,并且如果物业不尽责,经过业主委员会投票可以解聘物业服务企业。第二,小区物业要维护小区内部的卫生管理,像公共楼道,小区内部地面,垃圾清理运输等等日常的保洁。第三,小区物业要对小区内部的绿化进行维护,定期的修剪,更换新的植被。使小区内部总有绿色植被。第四,小区物业要保证小区内的安全,要请专职的安保人员24小时巡逻值班,保证业主的人身财产安全。第五,维护小区内部的设备设施,例如蓄水池,路灯,自行车棚等等设备设施,方便业主日使用。第六,对小区内部的管道排污等设施进行管理,按时清理排水,排污等下水管道。尤其是下水管道和化粪池等设施要保证管道疏通,避免发生安全隐患,维护日常正常运行。第七,高层小区的物业公司要配备专职的管理人员管理电梯,并且要对电梯进行保养维护,保证电梯的使用。第八,如果小区内出现需要维修的地方,涉及到相关业主的,业主应当主动配合物业工作。第九,根据业主和小区物业签订的合同,业主应当按时缴纳物业费。第十,如果小区物业和外界广告公司取得合作要在小区内设立广告牌等,要取得小区内业主委员会的同意,并且所得的费用主要用在小区内部的维护上,否则,业主有权制止广告牌设立,并追究小区物业管理责任。小区物业管理是为了方便业主的生活而成立的部门,如果物业管理不作为,那么业主可以通过业主委员会向物业管理公司要求取消合作合同,更换小区物业。业主不交物业管理费是想通过这种手段来迫使小区物业维护业主的权益,但也要注意度,不要让业主的维权变成了违法。

什么是物业管理?物业管理的基本原则

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大家都知道在小区、商城、大厦等等一些场所都会有一个对这些场所进行日常管理维护的机构,而这个机构就是物业。物业对大家来说并不陌生,因为平时想小区里出现什么问题的话都是需要找物业来解决的。物业也叫物业管理是一个公共服务行业,物业管理包括很多的内容,今天小编就带大家了解什么是物业管理?物业管理有哪些基本原则。物业管理简介物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。物业管理的基本原则(一)权责分明原则:在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确,物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会,业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础,业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体,是物业管理权的核心。(二)业主主导原则:业主主导,是指在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要地位。强调业主主导,是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。(三)服务第一原则:所做的每一项工作都是服务,物业管理必须坚持服务第一的原则。(四)统一管理原则:一个物业管理区域只能成立一个业主大会,一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。(五)专业高效原则:物业管理企业进行统一管理,并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担,物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。(六)收费合理原则:物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点,由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符,物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。(七)公平竞争原则:物业管理是社会主义市场经济的产物,在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制,在选聘物业管理企业时,应该坚持招标、投标制度,委托方发标,一般要有3个以上的物业管理企业投标,招标要公开,揭标要公正。(八)依法行事原则:物业管理遇到的问题十分复杂,涉及到法律非常广泛,整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》,是具有法律效力的规范文书,是物业管理的基本依据。

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