你知道物业公司是做什么的吗

你知道物业公司是做什么的吗?在我们的日常生活当中和我们生活关系密切的就是物业公司，当我们的生活中出现什么问题后我们是可以找物业公司来解决的，当然还有每年或者是每月你都得交物业费的，这样物业公司才会为你解决一下问题，但是很多人不明白物业公司具体能做的有什么呢?是做什么的呢?下面就听听土巴兔小编的介绍。物业公司，现在都会有专门的物业管理公司，而且现在的规模也是越来越大，当然在规模大的基础之上管理规范也没有落下。物业公司如果从总体来说就是对已经建好的的物业进行管理的公司，可能这样说你还不是很明白。具体接着看。物业管理公司并不是随便就可以成立的，成立物业管理公司是要有一定的资质的，而且还需要有一定的经济实力，而且物业管理公司是独立的企业法人。物业管理公司是服务性的企业，和所服务的业主是平等的，为业主提供相应的服务从而或者相应的报酬，这也是为什么我们会定期交物业费的原因。物业公司是有一定的权力的，可以根据实际的具体情况制定所负责小区的管理方法，根据有关的规定来收取管理费用，对一些违反规定的行为进行制止，要求业主协助，还有权力去招聘一些清洁员或者保安，还可以适当的进行一些经营。有权利当然也会有义务，物业公司的义务当然一定要遵守签署的合同，同时会接受业主的监督，一些比较重大的管理措施不能自己决定还需要业主委员会认可才可以实施，同时还需要接受房地产有关部门的监督指导。物业公司的管理通常可以分为：日常管理和特约服务。日常管理主要有：日常养护,清洁绿化,安全保卫,消防工作,日常维护,征收各类费用、保管使用管理基金,协调各方面社会关系,处理好物业内部人际关系.特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营，增加收入，补充管理经费不足，减轻业主和住户的负担。工作发展：物业管理是一新兴行业，在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO——ChicagoBuildingManagersOrganization)召开了第一次全国性会议，宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到本世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁、清洁卫生，保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第一，深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者，时至今日，深圳的物业管理在国内仍然是高水准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。工作内容：物业管理工作的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。公共服务主要有以下几项：①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;②房屋设备、设施的管理;③环境卫生的管理;④绿化管理;⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;⑥车辆道路管理;⑦公众代办性质的服务;专项服务①日常生活类;②商业服务类;③文化、教育、卫生、体育类;④金融服务类;⑤经纪代理中介服务;⑥社会福利类;特约服务物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。发展因素：在我国，物业管理的发展主要基于四个方面的因素：(1)是住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区的投入使用，要求除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。(2)是随着住房制度改革的逐步深化，原有的房管体制已完全不能适应，而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。(3)是随着市场经济体制的逐步确立，政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化，一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。(4)是人民群众生活水平的不断提高，对居住环境和社区服务的更多的关注，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人所接受。正是因为以上这些因素，决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。通过以上的介绍是不是更加清楚地了解到物业公司具体是做什么的了，大到日常消防工作小道送奶看护病人，这些都和物业公司有关系。以上就是为您介绍的物业公司是做什么的全部内容，如果您有更好的答案可以与我们共同分享。

龙湖物业服务标准，2578条细则的龙湖式幸福

每年，业主与物业的纠纷都在上演，业主现在买房也有了看物业再下手的概念了。当你还在找物业N次抱怨楼下的垃圾房，当你还在烦恼电梯脏楼道不干净，当你还在想怎么跨过楼下的积水时候，在龙湖地产，业主们正享受着“龙湖式幸福”。是否听说过龙湖物业服务标准呢?为了践行“善待你的一生”的承诺，龙湖物业定制了2578条物业细则。为您揭晓龙湖物业这些极致苛刻的完美服务。18年，90%业主满意度的服务龙湖物业成立于1997年8月，是国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业，被誉为“中国物业管理第一品牌”。18年来，4度荣膺全国住宅满意度综合第一，龙湖物业完美诠释了“善待你一生”的理念，为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。目前，龙湖物业正在管理全国14个城市的74个项目，累计管理面积超过1500万平方米，服务业主28万人。2012年8月31日，龙湖物业标准白皮书的发布。这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。此次《龙湖物业标准白皮书(2012版)》共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。一直以来，龙湖物业都是龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一，在业内外有口皆碑。四阶段，龙湖物业服务标准的发展龙湖物业经过18年的发展，从最初地产公司的一个辅助部门，发展成为独立核算的全国物业公司。从最初的“物业管理”转变为“物业服务”到标准的建立、文化的营造、全国化的发展，龙湖物业始终引领着整个行业。回顾18年的历程，龙湖物业的发展史亦是一个行业的发展史。1997-2003，提出“善待你一生”的经营理念在成立之初就确定了“物业服务”而非“物业管理”的自我定位，并提出了“善待你一生”的经营理念。1998年，龙湖通过香港品质保证局的认证，在物业行业停留在“看楼护院”的年代里，龙湖物业就已经开始规范服务流程、树立服务标准，并第一个将社区文化作为一项长期的重点工作来展开，举办了一系列诸如“孔祥东、吕思清草地音乐会”、“龙湖捕鱼节”等大型社区活动。2003-2007，“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式2003年起，“物业服务”已成为整个行业所认可的观念，园区的安全防护、环境清洁、工程维护等标准陆陆续续出台。而龙湖物业在标准的基础上更近一步，首次提出了“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式，将一成不变的物业服务体系营造的更加有乐趣。在这个阶段，龙湖物业开始针对性的设计服务流程，满足不同园区业主的需求。在社区文化的营造上更近一步，根据业主需求增加了很多亲情类的小型社区活动。2007—2012，量化服务标准，研发内部管理流程2007年，随着龙湖地产陆续布局成都和北京，龙湖物业也开始了从重庆向其他城市的扩张。随着进驻城市的不断增加，龙湖物业的组织也越来越庞大。在此期间，龙湖物业开始研究切实有效的管理手段和标准，以确保全国龙湖业主均能享受到一致的龙湖服务。为此龙湖物业从内外两方面下手，一方面不断升级物业服务标准，将更多的标准量化，以便于执行和考核;另一方面着力于研发内部管理流程和方法，例如专家“飞行团”监督全国各专业标准、品质保障部保障产品品质和服务品质，“4+1”团队帮助新公司落地、“管理之星”“未来之星”帮助物业员工拓宽视野，学习物业管理经验等。至今，龙湖物业已经经历了3个发展周期，现在正在向第四个发展阶段迈进，秦力洪希望，龙湖物业的标准能够助推龙湖物业品牌的全国化进程。2578条细则，善待你的一生的承诺门岗专员必须站如军姿，并时刻保持微笑;必须在规定时间内，记住小区50%以上业主的家庭成员姓名，车牌号甚至宠物的名字。雨停后20分钟内,路上不允许看到积水;楼梯扶手、小木条凳保持无尘,且抹擦方向必须统一;社区草坪上草的高度不得超过10厘米,且每平方米杂草数量不得超过5株;垃圾桶顶部烟灰缸里的烟灰不能超过5个,不能存在超过5分钟…日常工程类电梯年检1次/年电梯日常维护2次/月二次供水水池清洗消毒2次/年小区安保类小区消防演习2次/年电梯解困演习2次/年园区安全防范演习2次/年周界安防系统测试1次/周管理岗位夜间全面检查2次/周园区保洁类公共区域地面清扫1次/天楼道地面拖抹1次/天栏杆扶手擦拭2次/天电梯轿厢清洁2次/天生活垃圾清运2次/天公共座椅擦拭4次/天水体清洗1次/月四害防治4次/月其余时段24小时上门雨后积水处理不超过1小时果皮箱眼碗内烟头清理不超过5个地面垃圾处理不超过半小时小区干道清洗3次/年园区绿化维护灌木及绿篱修剪6次/年落叶乔木修剪1次/年常绿乔木修剪1次/年重大节日小区主入口布置草花3次/年国庆、五一、春节乔灌木叶面清洗1次/年观叶植物叶面清洗1次/周其余时段及时清洁这些细节成就了龙湖物业，龙湖物业无法被复制的根本原因在于人心。龙湖物业的每位工作人员，都铭记龙湖物业标准，将业主视为自己的亲人，如亲人般“善待你一生”。2010年，第三方调查显示，龙湖物业的业主满意率为95.7%，2011年为93.4%。79%的客户表示因为龙湖物业，愿意再次购买龙湖地产的产品，有82%的客户表示因为龙湖物业，愿意向他人推荐龙湖地产的产品。选一个好地方，买一间房子，守护一个家，是每个人的追求。选一个靠谱的楼盘，搭配上贴心的物业才更完美。好的物业如同一个优秀的管家，让的社区生活丰富美好，社区空间干净明亮，让人住的安心。龙湖物业服务标准落实如此到位，对每个业主践行“善待你一生”的承诺，小兔真羡慕业主们呀。