如何避免定制家具过程中那些细思极恐的问题:
A. 安装工人不靠谱,说好了九点了结果十点了打电话不接……
B. 说好一周做完,结果拖了半个月……
C. 到了现场,发现尺寸做错了,需要返厂加工……
D. 现场安装完后发现跟当初看小样板时候的感觉不同……
E. 家具用了没有多久,开始变形裂缝……
上面这5种情况,如果您害怕遇到,那这篇文章就适合您读一下:
一、家具定制为什么会出现各种突发状况
首先关于产品本身,从专卖店或者装饰公司,都能看到样板,对于结果是有可靠预见性的。产品生产一般是由机器参与完成,比如板式家具(包括橱柜的柜体)、门等等,因为有了机器,所以出错率必然很小,误差也会很小,一般都能控制在5毫米之内;
其次关于安装,安装工人情况复杂,不好掌控。而且有的主材还要与现场的基础施工去结合(比如靠墙柜子、墙面又有造型或者踢脚线,我们需要现场保证完美无缝衔接)。安装师傅的水平参差不齐,遇上好的工人则摆。如果遇到新手,有很好的板材,因为安装的问题,导致效果和预期差很多,一但安装成还无法反复修改。
行业内有句话说:三分靠产品,七分靠安装。现场安装的重要性不亚于材料本身,而现场安装恰恰是最容易出现问题的地方。
二、会经常出现哪些问题
反面教材
缝隙不均匀,靠墙距离过大
细节图衔接处有一些胶的痕迹;缝隙太大很明显
由于没有考虑周全,插座白留了
安装好的柜子与墙体有缝隙
插座打孔成这个样子
还有一些突发问题: 比如组装家具之后发现少打了几个钉子;不小心打漏了墙体里的电管或水管; 前期方案临时交代的细节,或者中途有了一些小改动,结果主材厂家忘记制作或者制作出现了偏差……
错了改一下倒也没啥,关键是耽误时间和其他工序的正常进行。也不得不说,做工的好坏直接影响整体家具的档次。
正面教材
门缝均匀,家具装饰线条平直
门垂直,没有歪斜变形
两个门板平齐,门板之间的缝隙均匀
家具平直并且严格靠墙
三、如何避免这些问题
首先摊上靠谱的人,主材就会靠谱。所以前期考察口碑很重要。其次有的盯着能干好,没人就糊弄。这是人性,也难以把控,你要不懂,也看不出个门道,要是懂,说多了说少了都不合适。但有个人看着总是会好一些。我们身边的例子,瓦工在现场贴砖,业主的母亲就一块砖一块砖的盯着瓦工师傅贴,而且每贴完一块,就开始各种挑刺,说贴的不直啦,歪啦,脏啦,结果瓦工直接甩摊子走了,不贴了。
在现场傻站着是起不到作用的,这里来告诉大家去现场都需要监督哪些细节。
1、 有师傅,有学徒。师傅固然做的好,但一些基础的工作肯定会交给学徒去练手,那么客户的单子就成了学徒成长的实践课。听起来对于客户有些残忍,但各行各业也都如此。所以先观察是不是一个成手的安装师傅,如果发现没有经验的话尽快通知厂家换人。
2、 有的主材一天刚刚够安装完,到了晚上,工人饥肠辘辘,最后的流程就草草了事。最典型的例子就是打胶,歪七扭八,糊弄的打完赶紧走人。其实打胶很类似于画画中的勾边,一手漂亮的白边给主材镶上,绝对是事半功倍的效果。
3、 装修到了后期,业主的家里就是各种主材的汇聚安装地,有的几家主材同时安装,就会产生这么几个很常见的问题:主材的配件少了,比如灯泡、卫浴的五金件;
4、 主材进场对墙面以及地面的磕碰,所以要提醒主材商做好保护工作。
5、临时有变动一定要书面确认,这样出现问题主材商不会推究责任。
6、临时变动后一定要停下来,想一想你这么变动主材,会不会对其他地方产生影响,比如电盒的位置,与活动家具会不会产生影响,门还能不能打开等等
7、 主材安装完不收拾,留一地包装袋甚至午饭便当,就拍拍屁股走了。要提醒收拾房间清理垃圾,这是安装人员的本职工作之一。
8、主材商对于安装工人的调配也需要关注,大的单子优先安排手艺好的大工,小的单子就安排次一些的工人。每个材料商只能养一定量的工人,在旺季人手不够的时候,就会从外面临时拉人或者找临时工,简单培训上岗。再大的公司也如此。
四、最后的话
装修不是重复性的消费,绝大部分客户都是3到5年才会进行第二次装修,也就不存在主材商拉回头客的需求。所以,我们总结的搞主材,甚至装修整个流程,就是你摊上靠谱的人,这件事就能办好,摊上不靠谱的,无数无法提前预知的问题,就会发生,然后就是扯皮、修复、耗费所有人的精力和时间,有的修复,比如实木做漆类的,一旦返工就是半个月以上。
当然,凡事有个度,不能因为是手工的,就无限制的放松要求。当然也不能拿手工活和机器作比较。只要你能接收行业内的普遍工艺标准(抱歉,家庭装修没有国家统一规范),再加上你能防微杜渐,提前约束好主材商,那么就能保证装修的效果,而且,能省下大把的时间,时间就是钱啊。
一分价钱一分货,十分价格买不了十分的货。与任何行业一样,一分价钱一分货,这话一点毛病没有,主材本身就不用说了,几十块钱的地板和几百块钱的地板,再不懂的人也能分出来好坏。但是这个安装费花的就不一定值了,几十块的地板和几百块的地板,可能都是同一拨人去安装。
关键是后半句,特别针对大品牌。十分的价格也许就买了三分的货,剩下的两分是服务五分是品牌价值和高昂的利润。这样的设定也没毛病,毕竟客户不是装修行业的,在不具备相关专业知识的前提下,相信品牌是很好的选择。
专业指导:玖雅设计
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