小区物业管理服务标准是什么

小区物业管理，指的是对小区内的建筑、场所以及各类设施进行的一项专门管理活动。自上个世界八十年代引入我国以来，小区物业管理就得到了飞速的发展。尤其是在当下，新兴的高层建筑越来越多，为了加强小区的管理、方便业主的居住，物业管理变得至关重要。揭晓来，小编要为大家带来的就是小区物业管理服务标准。一、公共服务1.接待时：服装统一，佩戴统一标志，保持仪表端庄大方，表情自然而亲切；对业主亲切问候，保持语气亲切诚恳，文明、准确用词；对业主的求助细致耐心，为业主提供周到、完善的帮助，实施一业主的意见为先。2.值守时：严格遵循制定的值班、交接制度；及时完善工作记录。3.服务时限：急修服务到位时限30分钟，修复时限12小时；如若在规定时限内无法完成，应向业主给出合理解释并致歉，同时作出限时承诺。二、房屋、设备管理1.巡检：每年年底或年初对公共设施、公共建筑、道路以及绿化等情况进行一次全面的检查，检查其使用状况与完好程度，并及时做好相关记录。每半年或每季度巡检一次房屋结构，对于质量问题及时报送并组织维修。每两天进行一次单元门、楼道门窗、路灯等必要设施的巡视，加强安全管理。2.装修：及时向业主通知装修注意事项，实时跟进业主的装修情况，在装修结束后组织验收与复验。3.油漆粉饰：木制门窗、栏杆等设施的油漆起皮脱落时，应当及时粉饰，或更换新的木件（六年应重新油饰一次）。钢制、铁制的门窗栏杆，若出现掉漆的装款，则按照“除锈蚀、涂刷防锈颜料、油饰”的步骤进行处理。如果是水管、排污水管、煤气管道等管道，则应还在涂好防锈漆后再刷上两道银粉。4.清洁管理：公共的楼道、走廊与台阶，每隔一天打扫一次，每周拖洗一次；楼梯的扶手、栏杆，每周清洁一次；公共走廊的墙面、天花板等，每月除尘、清扫一次。至于绿化带，每周应打扫两次，清理掉绿化带上的垃圾，落叶较多时应适当增加清扫次数。关于小区物业管理服务的标准，小编今天就先为大家介绍到这里，希望能对各位有所帮助。

学习小区物业管理，合理维护业主权利

导读：城市化的发展越来越快，使很多的村落变成了一栋栋的楼群，让土地资源利用的更加合理化。小区物业这个团体也走进了我们的生活，那么您知道小区物业管理都负责哪些方面吗?最近的新闻报道里总是出现很多业主和小区物业之间的纠纷，不是物业不给电梯了，就是业主不缴费了，小编决定好好研究下小区物业管理，最近总结了几条和大家联系比较紧密的条例和大家共同学习下，以便更好地维护我们的权益。第一，小区的业主可以成立业主委员会来和小区物业交涉，并且如果物业不尽责，经过业主委员会投票可以解聘物业服务企业。第二，小区物业要维护小区内部的卫生管理，像公共楼道，小区内部地面，垃圾清理运输等等日常的保洁。第三，小区物业要对小区内部的绿化进行维护，定期的修剪，更换新的植被。使小区内部总有绿色植被。第四，小区物业要保证小区内的安全，要请专职的安保人员24小时巡逻值班，保证业主的人身财产安全。第五，维护小区内部的设备设施，例如蓄水池，路灯，自行车棚等等设备设施，方便业主日使用。第六，对小区内部的管道排污等设施进行管理，按时清理排水，排污等下水管道。尤其是下水管道和化粪池等设施要保证管道疏通，避免发生安全隐患，维护日常正常运行。第七，高层小区的物业公司要配备专职的管理人员管理电梯，并且要对电梯进行保养维护，保证电梯的使用。第八，如果小区内出现需要维修的地方，涉及到相关业主的，业主应当主动配合物业工作。第九，根据业主和小区物业签订的合同，业主应当按时缴纳物业费。第十，如果小区物业和外界广告公司取得合作要在小区内设立广告牌等，要取得小区内业主委员会的同意，并且所得的费用主要用在小区内部的维护上，否则，业主有权制止广告牌设立，并追究小区物业管理责任。小区物业管理是为了方便业主的生活而成立的部门，如果物业管理不作为，那么业主可以通过业主委员会向物业管理公司要求取消合作合同，更换小区物业。业主不交物业管理费是想通过这种手段来迫使小区物业维护业主的权益，但也要注意度，不要让业主的维权变成了违法。