小区物业管理服务标准是什么

发布时间:2024-09-25

  小区物业管理,指的是对小区内的建筑、场所以及各类设施进行的一项专门管理活动。自上个世界八十年代引入我国以来,小区物业管理就得到了飞速的发展。尤其是在当下,新兴的高层建筑越来越多,为了加强小区的管理、方便业主的居住,物业管理变得至关重要。揭晓来,小编要为大家带来的就是小区物业管理服务标准

物业管理服务

一、公共服务

1.接待时:服装统一,佩戴统一标志,保持仪表端庄大方,表情自然而亲切;对业主亲切问候,保持语气亲切诚恳,文明、准确用词;对业主的求助细致耐心,为业主提供周到、完善的帮助,实施一业主的意见为先。

2.值守时:严格遵循制定的值班、交接制度;及时完善工作记录。

3.服务时限:急修服务到位时限30分钟,修复时限12小时;如若在规定时限内无法完成,应向业主给出合理解释并致歉,同时作出限时承诺。

二、房屋、设备管理

1.巡检:每年年底或年初对公共设施、公共建筑、道路以及绿化等情况进行一次全面的检查,检查其使用状况与完好程度,并及时做好相关记录。每半年或每季度巡检一次房屋结构,对于质量问题及时报送并组织维修。每两天进行一次单元门、楼道门窗、路灯等必要设施的巡视,加强安全管理。

2.装修:及时向业主通知装修注意事项,实时跟进业主的装修情况,在装修结束后组织验收与复验。

3.油漆粉饰:木制门窗、栏杆等设施的油漆起皮脱落时,应当及时粉饰,或更换新的木件(六年应重新油饰一次)。钢制、铁制的门窗栏杆,若出现掉漆的装款,则按照“除锈蚀、涂刷防锈颜料、油饰”的步骤进行处理。如果是水管、排污水管、煤气管道等管道,则应还在涂好防锈漆后再刷上两道银粉。

4.清洁管理:公共的楼道、走廊与台阶,每隔一天打扫一次,每周拖洗一次;楼梯的扶手、栏杆,每周清洁一次;公共走廊的墙面、天花板等,每月除尘、清扫一次。至于绿化带,每周应打扫两次,清理掉绿化带上的垃圾,落叶较多时应适当增加清扫次数。

关于小区物业管理服务的标准,小编今天就先为大家介绍到这里,希望能对各位有所帮助。

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