酒店物业管理的特点有哪些？

导语：酒店物业管理不同于一般的社区物业管理，社区物业管理的主要职责是保障社区的环境卫生，酒店的物业管理则因为酒店自身的特殊性而具有与众不同的特点，今天，小编就为大家介绍酒店物业的管理特点，我们一起来看看酒店物业有什么特别之处吧!酒店是一个通过为顾客提供各项服务来获取经济利益的场所，酒店提供的服务里既包括客房、餐厅、停车场、收发信件、代订机票等各种有形服务，又包括酒店人员对顾客的热情、周到，酒店环境的雅致等无形服务，这就决定了酒店物业管理具有与众不同的特殊性，下面，我们一起来了解酒店物业管理有哪些特点。特点一：服务完美性尽管什么事情都难以做到完美，酒店的物业管理还是要求工作人员时刻铭记服务意识，随时准备提供完善的服务。酒店行业属于服务性质的行业，顾客对酒店服务的感受程度直接反映着酒店的物业管理水平，而顾客感受程度的严苛性又决定了酒店必须提供完美的物业管理来博取顾客的认可，因为服务人员一个不友好的眼神就可能毁掉顾客对酒店积累的所有美好印象，所以，酒店的物业管理一定要做到至善至美。特点二：选址严格性酒店通常分布于城市的繁华地带，而且往往占据交通要地，一方面是方便酒店接待更多的顾客，另外一方面是方便顾客的出行和休闲娱乐，而事实也证明，位于人口密集、交通便利地带的酒店往往生意比较好。特点三：内部布局独特性酒店内部结构需要考虑客房、餐厅以及休闲场所的合理布局，这三个部位要互不影响，又要方便转换，而且还要考虑各个部位的舒适性、美观性和独特性，以此来吸引顾客，赢得顾客的满意。特点四：功能的综合性现在的酒店已经不单单是顾客吃饭和睡觉的地方，除了这两项基本服务，大型酒店还会为顾客提供商务、健身、娱乐、购物、会议、运动等多项相关服务，有的还专门设置了儿童娱乐室、婴儿看护室等特色服务，所有这些都是为了更好地满足顾客的需求。特点五：明显的现代性酒店非常重视自身设备和服务理念的更新，唯恐跟不上时代的变化而被淘汰，人类具有天生的好奇性和尝鲜性，尤其是时代变化迅速的现代社会，人们非常注重学习和尝试新鲜事物，如果酒店一味的不知变通，就很可能失去顾客的回头率。酒店物业管理的内容1、客人接待服务酒店一般设有专门接待客人的前台或总台，当有客人前来，前台服务人员应主动接待，落实好客人的住宿、吃饭或娱乐等要求，对不属于自己职责范围内的事要报告领导解决。酒店前台、商务中心或服务部还应为客人提供代订机票、船票、车票，会议安排，订餐、送餐，洗衣、购物等多种服务项目。2、酒店建筑及设备设施的维修养护管理酒店建筑及设备设施管。的主要任务，是对酒店的建筑及设备、设施社行百常性养。与维修，适时做必要的改造、更新，从而使酒店的经营活动建立在最佳的物质基础上，使饭店获得最高的综合效益。酒店的建筑及设备设施管理，除了完成与写字楼等物业相同的管理任务外，特别应做好以下工作：(1)确保能源供给与控制能耗。不仅要保证热水、冷水、电、暖、气、空调等设备设施的正常运行，而且要有效地控制能源消耗，完善各项节能措施。(2)做好设备的改造或更新。酒店对设备性能要求较高，变化较快。夏时设备尚未到淘汰年限，就需要提前更新、改造，物业管理企业应帮助酒店制定设备更新改造计划，并付诸实施。(3)做好设备备件管理，关键设备的易损件必须购置备品、备件，以便及时更换，缩短停机时间。(4)筹划楼宇的改建、扩建与新建。随着酒店市场需求的变化和发展，酒店楼宇改建、扩建、新建势在必行。工程设备部门应当积极主动地向酒店总经理室提出筹划方案，并在总经理决策后予以贯彻实施。(5)做好建筑及其装饰的养护与维修。酒店建筑及其装饰是酒店的标志性形象，需注意养护，保持其特有的风貌与格调，切忌破损。3.酒店钥匙的管理(1)客房门钥匙由前厅总服务台负责管理，在客人办理住宿登记时，由酒店总服务台发给客人，退房时交回钥匙。客人住宿期间丢失钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送保安部批准后，方能配置或调换。(2)因工作需要，酒店员工需临时借用客房门钥匙，必须办理登记和审批手续，并按时交回。(3)严格控制“钥匙”的保存和使用。这种钥匙通常只有两把，一把由总经理亲自掌管。一把由保安部门保管。钥匙非经总经理批准不准使用，使用情况也要记录在案。看了上面的介绍，我们可以明显看出酒店物业的特殊性，相信大家对酒店物业也有了更多的了解。

酒店公寓和公寓酒店有什么区别？

随着人们不断的发展与进步，人们的居住环境也在发生着改变，从最开始人们居住洞穴搭建茅草屋到现在修建的高楼大厦，房屋的居住形式也在发生这改变。很多人都听说过酒店公寓这种新型住宅形式，酒店公寓在现在主要被分为两种：公寓酒店和酒店公寓，他们的性质是完全不同的，然而现在还是有很多人都不明白而它们的区别到底是什么?酒店公寓是什么酒店式公寓是一种提供酒店管理服务式的公寓，集酒店,住宅，会所等功能于一体。即吸取了星级酒店较好的管理功能和服务模式，具备更换床单，洗衣等服务和帮助，同时酒店公寓又集合了写字楼，住宅的一些特点，具备自用和投资两大功效。酒店公寓的生活环境和物业管理都是按照星级酒店高档，齐全的住房形式来进行配套，酒店公寓的最大特点就是价格相对较低，自由方便，随时可以享受到酒店式的各种服务。酒店公寓是房产公司把每套房分割出来单独卖给买主的，只是聘请了专业管理酒店的公司进行经营与管理，买主可自主决定房子用于居住还是出租，而酒店式公寓的产权则为70年。公寓酒店是什么公寓酒店就是公寓式酒店是存在酒店内部的公寓模式的酒店套房，是属于酒店类的非住宅，只是酒店内的客房和配套公寓形式，有良好的居住环境拥有居家的格式，具有一般酒店住房没有的，客厅，卫生间，厨房等，酒店能良好的为客户提供床单更换，房间打扫等专业性服务相对于是升级版酒店套房，具有高档酒店的环境和专业服务，又有公寓的居住氛围和私密性。公寓酒店是存在酒店内部的公寓模式的酒店套房，产权式是酒店经营者所有，不能擅自海边土地使用性质，分割出售产权，公寓酒店的产权为40年。公寓酒店和酒店公寓的配套装饰以及服务形式，看似差不多都具有家居清洁，酒店专业人员管理，服务。而两者最大的不同就在于经营管理模式与产权。酒店公寓是可自行购买以及分配的，而公寓酒店则是经营者所有，在同档次的基础来说，公寓酒店与一般的酒店来说没有什么大的区别。要注意的是酒店公寓和公寓酒店的水电费都会跟普通住宅的收费标准有所不同